Capítulo VIII.

LA PLANEACIÓN Y LA EVALUACIÓN PARA LA CALIDAD

El reconocimiento del problema

Como ya no los había mencionado Sylvia Schmelkes  en otro capítulo de este libro, se debe de reconocer que existe un problema para comenzar a hacer algo sobre este. El reconocimiento del problema puede ser de dos tipos, una preocupación por los resultados deficientes o una el reconocimiento del problema.

         Cuando existe un problema se reconoce de diferentes maneras por medio de quejas, críticas o el director mismo darse cuenta de las fallas.

         Las quejas y las críticas deben ser constructivas y tomadas en cuenta, desde ahí se planteará la existencia del problema y se empezará a tomar medidas.

La idea se convierte en plan

En este capítulo la autora hace mención a los pasos a seguir para crear un plan.

1. El plan debe elaborarse en equipo.

Todas las personas deben involucrarse en el proceso.

2. El plan debe comenzar por estabilizar los procesos, o por definir la estabilidad existente.

Esto significa descubrir qué se hace y qué se logra generalmente. Si es así, es necesario:

a) Precisar las normas mínimas.

b) Proporcionar elementos para que todo el personal pueda cumplir estas normas mínimas.

c) Establecer, sanciones claras para el cumplimiento de las normas.

3. Diseñar los resultados deseados

Debemos tener en claro las metas a lograr, estas deben estar basadas en la realidad y no deben ser idealistas.

4. El plan debe privilegiar los procesos de prevención del problema.

Sólo atacando las causas se previenen los problemas y sólo previniéndolos se resuelven de raíz.

5. El plan debe privilegiar la disminución de las variaciones por encima de la elevación del promedio.

6. El plan requiere programas más precisos.

El plan se pone en práctica y se monitorea

Cuando se elabora un plan, las acciones deben replantearse y generas nuevas acciones que vayan acorde al plan.

         Se llama monitoreo a la revisión continua de los procesos a diferencia de las evaluaciones, el monitoreo puede verificar cual es la falla. Este también es parte de una acción en conjunto.

         El diálogo puede ser una herramienta que modificará las prácticas cotidianas, este debe ser fortalecido por todos los beneficiarios y debe ser el director el principal actor que estimule esta acción.

         Los resultados se evalúan

Cuando sólo evaluamos los resultados sin monitorear el proceso, sabremos que tanto se están cumpliendo los estándares, pero no se permitirá mejorar la calidad puesto que no sabremos en que área o qué es lo que está fallando.

         Debido a esto, para alcanzar calidad y eficiencia se debe de combinar la evaluación con el monitoreo para verificar el proceso y evaluar sus alcances.

Se cierra un ciclo y comienza otro

Como ya hemos mencionado al director le corresponde analizar los datos y en base a ellos, generar nuevas normas y reglamentos, de forma tal que lo que se hizo quede plasmado.

EL CICLO PHRA

Aquí la autora nos marca una serie de pasos, que merecen ser nombrados.

PLANIFICAR. Que es la construcción de planes.

HACER. Aplicación del plan

REVISAR. Ver si se ha producido la mejoría.

ACTUAR. Para prevenir la recurrencia.

Opinión

El capítulo número VIII hace referencia al cómo se debe de planear para producir un plan con el único fin de mejorar la calidad, para este plan debe de haber un monitoreo que no es más que el seguimiento que se le deben de dar a los resultados.

         La lectura de Sylvia Schmelkes “Evaluación del aprendizaje y calidad de la educación básica” hace hincapié en que la evaluación no brinda calidad, pero es un referente para ver si se están logrando los propósitos. En relación con el capítulo puedo decir que el monitoreo y la evaluación darán calidad, ya que uno se limitará al proceso y el segundo a los resultados, en conjunto serán más eficientes.

Referencia: Schmelkes, Sylvia (1995)  Capítulo VIII La planeación y la evaluación para la calidad, Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas (pp. 98-100) México; SEP