Capítulo V. LA CALIDAD DEPENDE DE TODOS LOS QUE PARTICIPAN EN EL PROCESO

La calidad la causa el equipo docente

Los resultados dependen de las personas y de las interacciones entre las personas. Por eso un mejoramiento hacia una mejor calidad requiere del involucramiento activo de todos los agentes implicados.

   Entre estos agentes, los más importantes es el equipo docente. Director y maestros tienen que compartir el propósito de mejorar la calidad.

   En un proceso de mejoramiento de la calidad, se transforma la cultura de la organización. Es indispensable que todo el equipo docente comprenda y comparta el propósito de mejoramiento, y entienda bien el papel que le toca jugar, es vital su participación en el diseño, como en los procesos que habrán de ser modificados.

No basta con participar.

Hay que hacerlo en equipo.                                                                                                     

  

   El trabajo en equipo hace que una persona compense con su fuerza la debilidad de otra. En un trabajo en equipo se toman decisiones y se actúa sobre ellas. Esta se convierte en el fin del equipo. Todos adquieren una responsabilidad.

   En una organización compleja puede haber varios esquipo, estos pequeños equipos se llaman “Círculos de Calidad”. Los círculos de calidad son sólo parte de un programa que abarca a toda la organización.

   Los círculos de calidad son una forma de asegurar que estas sugerencias se dirijan al grupo.

La participación en equipo mejora la calidad de vida en el trabajo

Un principio fundamental de la filosofía de la calidad es que las personas se humanizan a si mismas y humanizan el trabajo.

   No hay nada que disminuya más la calidad de vida en el trabajo que la existencia de pleitos, envidias, grupos enfrentados y chismes en nuestro ambiente cotidiano.

   La participación genera compromiso y satisfacción personal.

  

Algunos ejemplos de trabajo en equipo en  la escuela

Los círculos de calidad son solamente parte de un proceso organizativo de búsqueda de la calidad, estimulados por su director.

   Algunos de los objetivos que pueden plantearse son:

1.    La participación de los alumnos en el proceso de aprendizaje. El alumno aprende más, mejor y de manera más duradera cuando el mismo hace descubrimientos y resuelve problemas.

2.    El fortalecimiento de la lectura y la escritura. Uno de los resultados más visibles de la falta de calidad educativa es la incapacidad de muchas de nuestras escuelas para lograr niveles adecuados de alfabetismo.

3.     El mejoramiento del entorno físico. El ambiente de trabajo puede cumplir la función de propiciar o entorpecer el aprendizaje.

4.    El problema del rezago escolar. Ya veíamos que en la filosofía de la calidad, interesa más disminuir la variación que elevar el promedio. Se aplica de manera muy clara al problema del rezago escolar. Hay que dimensionar el problema, averiguar las causas, imaginar colectivamente soluciones, vigilarlas, evaluarlas, y seguir buscando formas que permitan seguir superando el nivel alcanzado.

La participación debe ampliarse a los padres de familia y a otros miembros de la comunidad

Una escuela debe convertirse en una comunidad educativa en la que participen activamente alumnos, padres de familia y miembros de la comunidad.

   Es quizás conveniente comenzar un proceso de mejoramiento de la calidad a partir del personal docente de la escuela, pero es altamente recomendable que se vayan incorporando alumnos y padres de familia que voluntariamente deseen participar en el mismo.

OPINIÓN

Este quinto capítulo nos menciona que la calidad educativa es un proceso en el que se deben involucrar a todos los beneficiarios, esto quiere decir que se debe crear un equipo en conjunto con la comunidad, los padres de familia, los directivos, los docentes y los alumnos, cuando se fortalezcan las relaciones antes mencionadas, se podrán localizar con mayor facilidad las deficiencias de la escuela, se podrán enfocar en un propósito, y en conjuntos realizar las medidas necesarias para lograrlo.

   Como ya lo había dicho en capítulos anteriores, la organización del trabajo lo menciona Mortimore en su lectura: “Características clave de las escuela efectivas”, esta organización debe ser buena, donde los miembros compartan metas y tengan claras sus prioridades pero sobre todo que se trabaje en conjunto para mejorar el programa de enseñanza.

   También la relación de los padres debe estar presente dentro del equipo. Los padres deben colaborar activamente en el proceso de enseñanza de sus hijos, en la medida en que los ellos se involucren en la asistencia, en el comportamiento, y en general en apoyar los requerimientos de la escuela, se podrá mejorar la calidad de la educación.

   Por último me parece importante recalcar que el director debe asumir su trabajo con responsabilidad, el liderazgo debe ser objetivo y es muy importante que asuma su responsabilidad compartiéndola con los miembros de su equipo. Todo en conjunto generará la verdadera participación de los beneficiarios, y se llegara más fácilmente al objetivo de mejorar la calidad.

Schmelkes, Sylvia, (1995), Capitulo V “La calidad depende de todos los que participan en el proceso”. Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 55-64). México. D.F.: SEP

Capítulo IV. LA CALIDAD ESTÁ EN EL PROCESO

El mejoramiento de la calidad es un proceso que nunca termina

La calidad no se puede definir en términos absolutos. Siempre tenemos que estar insatisfechos con los niveles de calidad alcanzados. Debe existir un proceso continuo de mejoramiento.

   Esta es la razón por la que la falta de constancia en el propósito de mejorar la calidad es lo que los teóricos de la calidad total llaman la “enfermedad paralizadora”. La constancia es necesaria porque los resultados son visibles a largo plazo.

   El liderazgo es central en todo proceso de mejoramiento de la calidad total.

La calidad está en el proceso

La calidad es un proceso constante y permanente. El objetivo es mejorar los resultados de aprendizaje. Es el proceso el que produce esos resultados.

   Una organización es un proceso porque está constituido fundamentalmente por relaciones. Mejorar la calidad significa mejorar esas relaciones.

   La mayor parte de las causas de la baja calidad están en el sistema, no en las personas, aunque es cierto que hay problemas personales que repercuten sobre la calidad. Estos problemas personales se resuelven de dos maneras: con disciplina y formación. Y es evidente que es necesario resolverlos.

   La calidad tampoco puede asegurarse con inspección. La inspección podrá constatar que la calidad está mal, pero decirlo no resuelve problemas.

   Uno de los procesos más importantes es el proceso del diseño. Esto significa que, desde que definimos qué aprendizajes queremos lograr y cómo los queremos lograr estamos introduciendo calidad. La necesidad de tomar en cuenta las necesidades de los beneficiarios en esta etapa de diseño introduce calidad al diseño.

   Otro de los procesos esenciales es el de la enseñanza, que es en el fondo, un  proceso de relaciones: maestro- alumno, alumno- alumno, alumno consigo mismo. En la medida en que logremos mejorar estas relaciones, estaremos incorporando calidad al proceso.

    El tercer proceso es el de la relación escuela- comunidad y maestro-padres de familia. En la medida en que podamos lograr una mayor participación de comunidad y padres de familia estaremos mejorando la calidad.

   Una de las grandes ventajas de esta filosofía de la calidad es que no requiere de mayores recursos o de mejor tecnología. Requiere una transformación de las actitudes.

OPINIÓN

La idea central de este capítulo está en que los procesos de mejoramiento de la calidad son fundamentalmente las relaciones que existen en la escuela, estas deben mejorarse como lo dice Mortimore en su lectura “Características clave de las escuelas efectivas”, donde nos menciona que debe de haber una organización eficiente basada en la calidad de la enseñanza, siendo esta un elemento central en la educación.

   También Mortimore nos menciona que las escuelas con éxito son las que involucran a los padres, maestros, y directivos, lo cual también es mencionado en el capítulo y con lo quel concuerdo ya que cuando todos los actores escolares se involucran y cumplen sus funciones la calidad esta más próxima a lograrse.

   Un aspecto que me pareció  importante es el de la constancia, nunca debemos de estar conformes con los estándares de calidad, estos siempre deben de estar en constante mejoramiento.

Schmelkes, Sylvia, (1995), Capitulo IV “La calidad esta en el proceso”. Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 49-54). México. D.F.: SEP

Capítulo III. LA CALIDAD EN EL PLANTEL Y EN SU CONTEXTO

El enfoque dominante de la planeación educativa, consiste en aplicar estrategias uniformes de desarrollo que ofrezcan un servicio escolar estandarizado. Al hacerlo se cometen dos errores:

1.    Se supone que todas las escuelas del ámbito son similares, y que todas ellas se parecen a una escuela urbana. Esto no es así. Las escuelas unitarias abundan en los medios rurales y estas presentan algún nivel de realidad multigrado, no cuentan con un director de oficio, y se encuentran desigualmente dotadas de recursos.

2.    Se supone que la demanda educativa, el interés y el deseo de que los hijos asistan está dada, y está dada de manera idéntica en todas las escuelas. Este supuesto también es falso.

   Estas políticas deben ser diversificadas. Deben poder ser adaptadas al contexto local. A nivel del plantel escolar, debe existir un margen de maniobra suficiente para gestiona, el mejoramiento de la calidad.

    El curiculum oficial, también supone que su importancia es uniforme, que toda la población del país estará igualmente motivada. Esto no siempre es así.

   El primer reto, es el de lograr adaptar la escuela a las condiciones de vida reales de las familias, a fin de hacerla cultural y económicamente más accesible y más atractiva. El segundo reto es hacer del contexto un interlocutor exigente de los derechos que le corresponden respecto a la educación de sus hijos, pero a la vez más comprometido con esta búsqueda de la calidad.

OPINIÓN

Este tercer capítulo nos muestra como se supone erróneamente que todas las escuelas tienen las mismas deficiencias y necesidades y como en base a eso se crean los currículos, pero eso es falso ya que cada escuela es diferente y las necesidades son diferentes, sobre todo en las zonas marginadas, no se puede aplicar las mismas estrategias como maestro que en las zonas urbanas.

   Una noticia relacionada con la calidad  y por consecuente con este capítulo es la del jueves 3 de noviembre la cual nos dice que los maestros deben estar actualizados  y capacitados para brindar una buena educación a los alumnos, ya que como también lo menciona la noticia, los maestros son un factor fundamental para elevar la calidad en la educación, esto tiene relación con el capítulo que nos menciona que la calidad depende de las personas que laboran en la escuela.

Schmelkes, Sylvia, (1995), Capítulo III “La calidad en el plantel y en su contexto”. Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 43-48). México. D.F.: SEP

Capítulo II. LA CALIDAD PARTE DEL RECONOCIMIENTO DE QUE HAY PROBLEMAS

Introducción

No puede iniciarse un movimiento hacia la calidad si no se reconoce que existen problemas. Es necesario tomar la decisión de que ha llegado la hora de hacer algo al respecto. Ningún proceso real de la calidad puede darse sin la participación activa.

   Es necesario que exista un compromiso con lo que se emprende; y nuevamente, el compromiso debe de ser de todos.

   Hacer las cosas cada vez mejor supone constancia. Uno de los enemigos de la calidad es precisamente la falta de constancia, se debe al hecho de que el proceso de mejoramiento de la calidad es lento y gradual, pero permanente.

   Un compromiso de esta naturaleza requiere de liderazgo. El director debe aprender a ejercer este liderazgo y también que los maestros aprendan a aceptarlo y enriquecerlo.

Los problemas se resuelven de raíz

Se trata de resolver los problemas atacando sus CAUSAS. Muchas veces confundimos los síntomas de los problemas con sus causas.

   Un movimiento hacia la calidad comienza con los problemas que están más cerca de nosotros.

Los problemas de una escuela

La escuela típica no existe, por eso es muy difícil hablar de los problemas que afectan la calidad en las escuelas en términos generales.

   Hay algunos problemas que atentan contra la calidad de los aprendizajes y que están presentes en muchas de las escuelas.

·         El problema de la no inscripción. Si la escuela no es capaz de atraer a su demanda potencial, no hay condiciones siquiera para que tenga lugar un proceso educativo escolar.

·         El problema de la deserción. La deserción significa ausencia de contacto con el proceso de enseñanza. La existencia de este problema significa la ausencia de condiciones para hablar siquiera de calidad.

·         El problema de la reprobación. La reprobación en muchos casos causa la deserción. La reprobación es consecuencia del rezago escolar que un alumno va experimentando a lo largo de todo el año escolar.

·         El problema del no aprendizaje. Es la manifestación más tangible de la falta de calidad educativa. En la raíz de los fenómenos del no aprendizaje se encuentran en muchos casos las características del contexto en el que trabajamos. No obstante que buena parte de sus causas se encuentran en los procesos de enseñanza que tienen lugar en el interior del aula. El problema del no aprendizaje se convierte en un problema de enseñanza deficiente o inadecuada.

·         El problema de la equidad. El cometido de toda la escuela de nivel básico es lograr los objetivos de aprendizaje con todos sus alumnos. Existe un problema que se traduce en privilegiar a los alumnos capaces de atender y seguir el ritmo del maestro, y en ignorar o desatender a aquellos que muestran dificultades para hacerlo.

·         El ambiente en el que ocurre el aprendizaje. Para que un proceso de aprendizaje real ocurra, es necesario contar con un ambiente que lo propicie.

·         La falta de disciplina. Hay falta de disciplina cuando ocurre una de dos cosas, o la combinación de ambas: a) cuando la escuela como organización no tiene disciplina, y b) cuando no esta ocurriendo un proceso de aprendizaje. Los niños se aburren cuando no están aprendiendo, y cuando se aburren, se indisciplinan.

·         El tiempo real de enseñanza. Algunos de los problemas se generan por el solo hecho de que el tiempo destinado a la enseñanza efectiva no es el que se requiere.

·         Los recursos para la enseñanza. Muchas de las escuelas tienen recursos limitados. Los recursos son esenciales para propiciar estrategias diferentes de aprendizaje que lo vuelvan atractivo y despierten la participación y la creatividad de los alumnos. es necesario reconocer que estos recursos pueden generarse en la propia comunidad.

·         Las relaciones con la comunidad. Las experiencias de las escuelas que se proponen interactuar de manera más cercana con la comunidad y con los padres de familia muestran que, cuando esto ocurre los alumnos aprenden mucho más.

·         Las relaciones entre el personal de la escuela. Cuando el personal de una escuela labora en equipo, se apoya mutuamente, planea y evalúa en forma compartida, la calidad de sus resultados es notoriamente superior a la de las escuelas en condiciones similares. Si no hay equipo, no hay movimiento posible hacia la calidad.

   Un movimiento hacia la calidad comienza cuando se prioriza un problema, se identifican sus causas, y se moviliza el equipo para atacar de raíz estas causas.

Para solucionar un problema se requiere información

La escuela necesita generar información de carácter más cualitativo. Debe saber cómo se encuentran los niveles de aprendizaje entre sus alumnos, y como evolucionan.

   Cuando se identifica la presencia de un problema, hay que obtener elementos para comprenderlo, es decir para conocer sus causas.  Cuando el equipo de la escuela logra definir que algunas de estas causas pueden ser atacadas de raíz y decide emprender una acción en ese sentido, es necesario que mantenga constancia en la información sobre este aspecto.

   El proceso anterior es lo que permitirá continuar con el ciclo de la calidad.

OPINIÓN

Este capítulo aborda los problemas “comunes” de las escuelas, pero como cada escuela es diferente es responsabilidad de las escuelas visualizar cuales son los problemas que están afectando el proceso de enseñanza. Primero se deberá entender que existe un problema y descubrir las causas del mismo, además de que se debe integrar a toda la comunidad docente para que formen un mismo objetivo.

   Silvia Schmelkes nos habla de que debe haber un compromiso por parte de todos los actores escolares, pero sobre todo por el director, ya que él es el líder y debe cumplir con su papel. Misma mención nos hace Mortimore en el texto “Características de las escuelas efectivas”, donde nos habla de que el liderazgo debe ser firme y dirigido, además de otras características, que deberá integrar para iniciar el proceso de mejoramiento de la escuela.

   También Mortimore nos menciona que el ambiente en el que se trabaja influye positiva o negativamente en la enseñanza del alumnos, nos dice que deberá ser un ambiente ordenado, tranquilo y estimulante para los alumnos, misma mención que hace en este capítulo Silvia Schmelkes y con el cual estoy totalmente de acuerdo ya que si el la atmósfera o el sitio de la escuela esta rodeado de caos, el alumno perderá la concentración y se estimulará el vandalismo.

   Por último encontré una relación con una parte de este capítulo y un texto de la misma autora, “Evaluación del aprendizaje y calidad de la educación básica”, ambos nos hablan de la equidad, en el último texto se define equidad como la necesidad de que el objetivo de llegada sea semejante para todos los alumnos, y en este capítulo nos lo menciona como un problema de las escuelas, que el maestro fortalece y el cual propicia el rezago educativo.

Schmelkes, Sylvia, (1995), Capitulo II “La calidad parte del reconocimiento de que hay problemas”. Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 31-42). México. D.F.: SEP

Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas

  Silvia Schmelkes

Capítulo I

LA CALIDAD EDUCATIVA MIRA HACIA AFUERA

Los objetivos de la educación

La actividad educativa no tendría sentido si no fuera por sus objetivos. Es el objetivo externo de la educación el que le da significado a toda empresa que educa, educamos más para la escuela que para la vida; que servimos mejor al aparato educativo que a la sociedad más amplia.

   De los sistemas educativos se han esperado aportes, como los siguientes:

·         Crear identidad nacional.

·         Mejorar el bienestar de la población y su calidad de vida.

·         Propiciar la movilidad social.

·         Mejorar las oportunidades de empleo de sus egresados.

·         Aumentar los niveles de ingreso de quienes pasan por sus aulas.

·         Formar ciudadanos democráticos.

·         Extender la cultura universal.

·         Formar a los alumnos en los valores propios de un miembro activo y comprometido con la sociedad en la que vive.

·         Formar personas críticas y creativas.

·         Formar seres humanos capaces de enfrentar y resolver problemas.

·         Formar personas aptas para seguir estudiando.

    Se le ha atribuido la capacidad de:

·         Inculcar la ideología dominante.

·         Seleccionar a quienes podrán seguir su curso por el sistema educativo y llegar a formar parte de la clase dominante, y a quienes deberán pasar a las filas de los dominados.

·         Lograr la legitimación de las diferencias sociales mediante el “logro educativo”.

·         Dar a la mano de obra la capacitación que el aparato productivo necesita para generar riqueza.

    La educación es un hecho social que por definición, tiene todos estos resultados. Lo que es también cierto, y muchas veces se olvida, es que la escuela no es la única responsable dado un conjunto de limitaciones, la escuela difícilmente puede lograr algo. Es injusto pedirle solamente  al sistema educativo que cumpla con todo lo que la sociedad exige de él. 

  La pregunta sobre calidad debe convertirse en: ¿Cómo está el sistema educativo contribuyendo al logro de este conjunto de objetivos?

   La educación es el ingrediente sin el cual un proceso de desarrollo carece de la calidad necesaria para hacer a los sujetos agentes activos de su propia transformación y la de su entorno social, cultural y político.   

Los beneficiarios de la educación

Quizás la premisa fundamental sea centrar los procesos en la satisfacción de los beneficiarios.

   En el caso de la educación el principal beneficiario, es sin duda el alumno. Él es el receptor. Este alumno requiere de dos tipos de servicio. Requiere de los servicios que le permitan irse desarrollando como persona, ir aprendiendo en función de sus capacidades, ir desenvolviendo su potencial, ir fortaleciendo du autoestima, ir manifestando los valores e ir demostrándose su capacidad crítica y creativa. Pero también requiere que esos servicios le resulten útiles. Por lo mismo la educación, debe ofrecerle aquellos elementos que le permitirán desarrollarse, en forma adecuada, en un mundo que es del futuro.

   También los padres de familia son beneficiarios del quehacer de la escuela. Son los padres los que ejercen la demanda sobre la escuela y los que, exigen a las autoridades su adecuado funcionamiento.

   Los alumnos son el producto del proceso educativo. De esta forma beneficiarios del quehacer educativo son también las escuelas que reciben a nuestros egresados, los centros de trabajo que les dan empleo, la comunidad en la que el alumno se desempeña social y políticamente. En términos más amplios, es la sociedad la beneficiaria del sistema educativo. La calidad de la forma de entrar a la sociedad es uno de los objetivos principales de nuestro quehacer.

   Un proceso de mejoramiento de la calidad deberá centrarse en satisfacer cada vez mejor a estos beneficiarios.

   Los alumnos se ven afectados cuando no atendemos las causas de su rezago escolar. La solución que muchas veces le damos al rezago es la de volver a empezar: reprobamos al alumno.

   Es más conveniente atacar las causas que llevan a la reprobación. Como señala la filosofía de la calidad total: es mucho menos costoso prevenir que corregir. Debemos de recordar que el efecto de un problema no lo sufre quien lo creó, si no quien lo recibe.

La centralidad de los beneficiarios

   El beneficiario es todo aquel que juzga la calidad de nuestros servicios, por uno de los tres motivos siguientes:

·         Porque si el que juzga tiene opciones, abandonará nuestro servicio.

·         Porque si el que juzga no tiene opciones, tendrá derecho a exigirnos, cuando esto sucede se genera una presión, benéfica en el largo plazo.

·         Porque si el que juzga no tiene opciones, ni tiene claras sus expectativas, se conformará con un servicio mediocre, o simplemente lo rechazará ( el alumno desertará).

     Así el movimiento hacia una mejor calidad educativa debe partir del propósito de satisfacer al beneficiario. Para lograrlo, es necesario conocer mejor sus necesidades. De la misma manera, es necesario que el beneficiario conozca y participe en lo que nosotros estamos tratando de hacer por mejorar la calidad.

   Las concepciones sobre calidad cambian con el tiempo, por eso un movimiento hacia la calidad es eso: un movimiento  cuya trayectoria es una espiral ascendente.

Los beneficiarios y el plantel escolar

   La escuela debe priorizar el aprendizaje. La escuela debe preguntarse, centralmente, qué y cómo deben aprender los alumnos. Todo el plantel tiene que lograr los objetivos que se encuentran plasmados en los planes y programas de estudio.

OPINIÓN

Este primer capítulo pienso que tiene relación con el libro de Carlos Muñoz Izquierdo, ya que él nos hacia mención de que la educación deberá ser el principal medio para la movilidad social, y aquí Schmelkes nos lo menciona como un aporte que deberán tener los sistemas educativos, ambos coinciden en que para que esta afirmación se cumpla se deben integrar diferentes factores, no es sólo responsabilidad de la educación.

  También menciona que para que una buena calidad se de, debemos de conocer quienes son los beneficiarios y cuales son sus necesidades, muchas veces el curriculum esta creado para satisfacer las demandas de las masas, pero cada escuela es única y tiene problemas diferentes, así que es necesario que los maestros y la comunidad en general se involucren y conozcan esas necesidades para que puedan trabajar en ellas.

   La prioridad de la escuelas debe ser el aprendizaje de los alumnos, se debe buscar que todos aprendan a la par y de manera significativa, el rezago de algunos alumnos es producto de la falta de equidad de los profesores, que desde el comienzo del ciclo buscan quienes son los menos aptos y esos alumnos son los que reprobaran, en vez de buscar estrategias para incentivarlos a adquirir conocimientos.

   Acerca del rezago, la noticia del sábado 8 de octubre de 2011,(Pega rezago social a 25% de municipios), nos dice que en México uno de cada cuatro municipios tiene rezago social alto o muy alto, esto significa que tienen altos niveles de analfabetismo, baja asistencias escolar, poco acceso a servicios de salud y viviendas sin servicios básicos. Como vemos es un problema grave que se debe empezar a atacar de raíz.

Schmelkes, Sylvia, (1995), Capitulo I “La calidad educativa mira hacia afuera”. Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 17-30). México. D.F.: SEP

NNS Oaxaca (sábado 8 de octubre del 2011). Pega rezago social a 25% de municipios. (En línea). Recuperado el 9 de octubre de 2011. http://www.nssoaxaca.com/nacional/122-general/86230-pega-rezago-social-a-25-de-municipios