El mejoramiento de la calidad es un proceso que nunca termina
La calidad no se puede definir en términos absolutos. Siempre tenemos que estar insatisfechos con los niveles de calidad alcanzados. Debe existir un proceso continuo de mejoramiento.
Esta es la razón por la que la falta de constancia en el propósito de mejorar la calidad es lo que los teóricos de la calidad total llaman la “enfermedad paralizadora”. La constancia es necesaria porque los resultados son visibles a largo plazo.
El liderazgo es central en todo proceso de mejoramiento de la calidad total.
La calidad está en el proceso
La calidad es un proceso constante y permanente. El objetivo es mejorar los resultados de aprendizaje. Es el proceso el que produce esos resultados.
Una organización es un proceso porque está constituido fundamentalmente por relaciones. Mejorar la calidad significa mejorar esas relaciones.
La mayor parte de las causas de la baja calidad están en el sistema, no en las personas, aunque es cierto que hay problemas personales que repercuten sobre la calidad. Estos problemas personales se resuelven de dos maneras: con disciplina y formación. Y es evidente que es necesario resolverlos.
La calidad tampoco puede asegurarse con inspección. La inspección podrá constatar que la calidad está mal, pero decirlo no resuelve problemas.
Uno de los procesos más importantes es el proceso del diseño. Esto significa que, desde que definimos qué aprendizajes queremos lograr y cómo los queremos lograr estamos introduciendo calidad. La necesidad de tomar en cuenta las necesidades de los beneficiarios en esta etapa de diseño introduce calidad al diseño.
Otro de los procesos esenciales es el de la enseñanza, que es en el fondo, un proceso de relaciones: maestro- alumno, alumno- alumno, alumno consigo mismo. En la medida en que logremos mejorar estas relaciones, estaremos incorporando calidad al proceso.
El tercer proceso es el de la relación escuela- comunidad y maestro-padres de familia. En la medida en que podamos lograr una mayor participación de comunidad y padres de familia estaremos mejorando la calidad.
Una de las grandes ventajas de esta filosofía de la calidad es que no requiere de mayores recursos o de mejor tecnología. Requiere una transformación de las actitudes.
OPINIÓN
La idea central de este capítulo está en que los procesos de mejoramiento de la calidad son fundamentalmente las relaciones que existen en la escuela, estas deben mejorarse como lo dice Mortimore en su lectura “Características clave de las escuelas efectivas”, donde nos menciona que debe de haber una organización eficiente basada en la calidad de la enseñanza, siendo esta un elemento central en la educación.
También Mortimore nos menciona que las escuelas con éxito son las que involucran a los padres, maestros, y directivos, lo cual también es mencionado en el capítulo y con lo quel concuerdo ya que cuando todos los actores escolares se involucran y cumplen sus funciones la calidad esta más próxima a lograrse.
Un aspecto que me pareció importante es el de la constancia, nunca debemos de estar conformes con los estándares de calidad, estos siempre deben de estar en constante mejoramiento.
Estoy de acuerdo contigo, porque a mí también me parece importante que tanto maestros, directivos, alumnos, padres de familia así como la comunidad en general deben participar conjuntamente en mejorar la calidad de las escuelas y resolver los problemas que en ellas se presenten.
ResponderEliminarcreo que es pertinente que señales a mortidore, ya que hubo una lectura de ese autor que se relacionaba bastante con este capítulo, ademas de que tu opinión me parece interesante sobre todo donde mencionas que no debemos de ser conformistas, ya que como decía en la lectura nunca habrá suficiente calidad siempre podrá mejorarse.
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